🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

আমরা bexbd.com-এ আপনার অর্ডারটি দ্রুত, নিরাপদ ও সঠিকভাবে পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

---

📍 ১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সর্বত্র ডেলিভারি প্রদান করি।

ঢাকা সিটি: হোম ডেলিভারি / কুরিয়ার সার্ভিস

ঢাকার বাইরে: নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়

---

🕒 ২. ডেলিভারি সময়

ঢাকা শহরের মধ্যে: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

ঢাকার বাইরে (জেলা/উপজেলা): সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

---

💰 ৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ওজন, এলাকা ও কুরিয়ার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এলাকা ডেলিভারি চার্জ সময়সীমা

ঢাকা সিটি ৳60 – ৳80 ১–৩ দিন

ঢাকার বাইরে ৳100 – ৳130 ৩–৭ দিন

> 💡 কিছু বিশেষ অফার বা প্রোমোশনে ডেলিভারি ফ্রি হতে পারে।

---

💳 ৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা দুটি ধরণের পেমেন্ট গ্রহণ করি:

1. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পেয়ে অর্থ পরিশোধ

2. অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা কার্ডের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট

---

📦 ৫. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম ফোন/মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করবে।

কনফার্ম না হলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে (বিশেষত বড় অর্ডারে)।

---

⚠️ ৬. ডেলিভারির সময় সতর্কতা

পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেটের অবস্থা ভালোভাবে যাচাই করুন।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির সময়ই কুরিয়ারকে জানান এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

একবার পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে গৃহীত হবে।

---

🔁 ৭. ব্যর্থ ডেলিভারি / পুনরায় ডেলিভারি

গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে বা ফোনে যোগাযোগ সম্ভব না হলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

---

🧾 ৮. অর্ডার ট্র্যাকিং

ডেলিভারি কনফার্ম হওয়ার পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর SMS/ইমেইলে পাঠানো হবে।

আপনি সেই নম্বর ব্যবহার করে অনলাইনে আপনার পণ্যের অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।

---

🕓 ৯. বিলম্ব বা সমস্যা

যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পান, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুনঃ

📧 info@bexbd.com

📞 +8801749899369

---

🔄 ১০. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

bexbd.com যেকোনো সময় এই ডেলিভারি নীতিমালা পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।